A Apple reconhece que reparos de terceiros no botão home do iPhone 6 podem bloquear o dispositivo (atualizado)

Tiffany Garrett

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O Guardião relata que a Apple reconheceu crescentes reclamações de que reparos de terceiros no botão inicial do Touch ID de um iPhone 6 podem bloquear o dispositivo quando o iOS é atualizado, e que é um recurso de segurança deliberado.

Houve relatórios crescentes de um ' ‘Após uma atualização do iOS para um iPhone 6, deixando o telefone morto. UMA Guardião freelancer foi um dos afetados.



O fotógrafo freelance e confesso viciado em Apple Antonio Olmos diz que isso aconteceu com seu telefone algumas semanas atrás, depois que ele atualizou seu software. Olmos já havia reparado seu aparelho enquanto trabalhava para o Guardian na Macedônia […]

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Ele diz que não pensou mais nisso, até que recebeu a notificação padrão da Apple convidando-o a instalar o software mais recente. Ele aceitou a atualização, mas em segundos o telefone estava exibindo “erro 53” e estava, de fato, morto.Quando Olmos [...] o levou a uma loja da Apple em Londres, a equipe disse que não havia nada que eles pudessem fazer e que seu telefone agora era lixo ...

Kyle Wiens, da iFixit, disse que acessos no site da empresa mostraram que muitos proprietários de iPhone 6 tiveram o problema e que não havia como corrigi-lo.

A página ‘erro 53’ em nosso site teve mais de 183.000 acessos, sugerindo que este é um grande problema para os usuários da Apple. O problema ocorre se o reparador alterar o botão home ou o cabo. Após a atualização do software, o telefone em vigor verifica se ainda está usando os componentes originais e, se não estiver, simplesmente bloqueia o telefone. Não há nenhum aviso, e não há nenhuma maneira que eu conheça de trazê-lo de volta à vida.

A Apple já confirmou ao Guardião que o problema existe e é causado por um código projetado para proteger o Enclave Seguro.

Protegemos os dados de impressão digital usando um enclave seguro, que é emparelhado exclusivamente com o sensor Touch ID. Quando o iPhone é atendido por um provedor de serviços autorizado da Apple ou loja da Apple para alterações que afetam o sensor de ID de toque, o emparelhamento é revalidado. Essa verificação garante que o dispositivo e os recursos do iOS relacionados ao Touch ID permaneçam seguros. Sem esse emparelhamento exclusivo, um sensor de ID de toque malicioso poderia ser substituído, ganhando acesso ao enclave seguro. Quando o iOS detecta que o emparelhamento falhou, o Touch ID, incluindo Apple Pay, é desativado para que o dispositivo permaneça seguro.

A empresa não foi tão longe ao reconhecer que não havia recuperação possível depois que o problema ocorreu, mas simplesmente aconselhou os usuários afetados a entrar em contato com o suporte da Apple. Perguntamos à Apple se ela é capaz de restaurar ou reparar telefones afetados e fará uma atualização se obtivermos uma resposta.

Atualizar: A Apple emitiu uma declaração mais detalhada apontando aqueles que precisam de assistência para o Suporte da Apple:

Em um comunicado divulgado após a publicação da história do Guardian, um porta-voz da Apple disse: “Levamos a segurança do cliente muito a sério e o Erro 53 é o resultado de verificações de segurança projetadas para proteger nossos clientes. O iOS verifica se o sensor Touch ID em seu iPhone ou iPad corresponde corretamente a outros componentes do dispositivo.

“Se o iOS encontrar uma incompatibilidade, a verificação falha e o Touch ID, inclusive para uso com Apple Pay, é desabilitado. Esta medida de segurança é necessária para proteger o seu dispositivo e evitar que um sensor Touch ID fraudulento seja usado. Se um cliente encontrar o Erro 53, nós o encorajamos a entrar em contato com o Suporte da Apple. ”

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