A Apple reduz sua política de devolução de 30 dias em iPhones para 14 dias

Tiffany Garrett

iPhone5c_34L_AllColors_PRINTNo passado recente, os clientes que compraram um iPhone diretamente na Apple Online Store e nas Apple Retail Stores tinham 30 dias para devolver o dispositivo por qualquer motivo. A única condição era que ele não deveria estar danificado e incluir todos os acessórios originais. De acordo com um documento interno fornecido por uma de nossas fontes de varejo, a Apple planeja mudar sua política de devolução do iPhone para apenas 14 dias a partir de 13 de março. No entanto, a política de devolução atualmente publicada em Apple.com já reflete esta mudança. Todos os outros produtos adquiridos da Apple já estão sujeitos a uma política de devolução de 14 dias.

iPhone-devolução-14 dias iPhone-30 dias de devoluçãoA política anterior de devolução do iPhone da Apple estava em total contraste com suas operadoras parceiras, que oferecem apenas 14 dias de devolução. Durante esse tempo, o cliente pode escolher devolver o iPhone para a Apple dentro do período de 30 dias, mas se ele for devolvido após o dia 14, ele ainda estará sujeito a taxas de rescisão antecipada (ETF) ou quaisquer outras penalidades dos provedores sem fio.

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Por outro lado, essa política foi útil para clientes que simplesmente queriam trocar um iPhone por uma cor ou capacidade diferente porque seu contrato não seria afetado. No entanto, era confuso e potencialmente enganoso para o cliente que achava que tinha 30 dias para devolver um iPhone e não sofrer nenhuma penalidade de sua operadora.



De acordo com o documento, a Apple está fazendo essa mudança em um esforço para ter uma política de devolução universal para todos os produtos e para corresponder à política de 14 dias da operadora.

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