A Apple oferece soluções à medida que os usuários relatam problemas de carregamento do Apple Watch e consumo de bateria do iPhone

Tiffany Garrett

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Um pequeno número de primeiros usuários do Apple Watch está relatando problemas ao carregar o dispositivo, bem como drenagem excessiva da bateria do iPhone emparelhado, de acordo com postagens em Fóruns de discussão da Apple e Twitter . De acordo com os documentos de treinamento recebidos pelo 9to5Mac, a Apple já está ciente dos problemas e oferecendo soluções que podem ajudar os usuários afetados.

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Usuários com problemas de carregamento têm explicado que o Apple Watch se conectará fisicamente ao carregador e dirá que está carregando corretamente, “mas na realidade a energia diminui como se nenhum carregador estivesse conectado”. Em alguns casos, o problema parece estar no software, onde um de dois truques de várias etapas pode permitir que o relógio recarregue:



  1. Desligue e reinicie o relógio, primeiro segurando o botão lateral, deslizando para desligar e, em seguida, segurando a coroa digital e o botão lateral ao mesmo tempo até que o logotipo da Apple apareça. Só isso pode resolver o problema.
  2. Se isso não funcionar, reinicie o iPhone conectado, abra o aplicativo Apple Watch e apague todo o conteúdo e configurações usando Geral> Redefinir. Configure o relógio novamente e veja se o carregamento funciona.

Alguns usuários notaram que seus problemas parecem ser defeitos de hardware, que estão sendo resolvidos pela AppleCare usando relógios de substituição ou cabos de carregamento . No entanto, um usuário observou que o que parecia ser um problema de hardware pode ter sido causado por não remover plástico protetor na superfície de carga traseira do relógio , e foi resolvido reiniciando o relógio. Esses tipos de problemas, bem como os problemas de consumo de bateria “super rápido” do iPhone, estão em processo de tratamento pela Apple, conforme explicado abaixo ...

[tweet https://twitter.com/ryan/status/592125748258832387]

Uma coleção separada de reclamações sobre o consumo excessivo da bateria do iPhone emparelhado parece estar relacionada a um bug no iOS. No fim de semana, vários usuários do fórum de discussão da Apple relataram 'consumo de bateria super rápido' usando ambos Iphone 5 e Iphone 6 modelos, um problema também observado por jornalistas, incluindo Ryan Block e Jacqui Cheng . Block compartilhou uma captura de tela do aplicativo complementar Apple Watch consumindo 31% da bateria de seu iPhone em um dia, enquanto Cheng observou que a bateria de seu iPhone estava '100% descarregada mais de meio dia antes do normal'. As mesmas duas soluções mencionadas acima foram sugeridas como correções para esses problemas.

[tweet https://twitter.com/ejacqui/status/592161644710600705]

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Para lidar com as reclamações de “duração da bateria muito curta”, a Apple preparou uma série de etapas de solução de problemas para seus representantes de atendimento ao cliente AppleCare. Eles incluem as etapas de reinicialização e reemparelhamento do Bluetooth do iPhone / Watch acima, além de testes usando um “cabo de carregamento magnético Apple Watch em bom estado” e um “adaptador de alimentação USB em bom estado conectado à alimentação CA por cinco minutos”.

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Antes de substituir um relógio, os representantes são instruídos a verificar se há condensação de umidade dentro da janela do sensor traseiro, examinar o relógio em busca de sinais de danos físicos externos e procurar aplicativos que mostrem “uso excepcionalmente alto da bateria” como possíveis explicações para o problema. Se não houver uma maneira fácil de remediar a situação no local, os representantes podem configurar o relógio para ser enviado para reparo ou substituição.

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