Apple abre programa de substituição de placa gráfica para alguns iMacs de meados de 2011

Tiffany Garrett

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A Apple abriu um de seus raros programas de substituição para a placa de vídeo em algumas configurações do iMac de meados de 2011, de acordo com um aviso emitido para funcionários de suporte da Apple. O iMac em questão é o modelo lançado em maio de 2011 com processadores Sandy Bridge e portas Thunderbolt. Este iMac foi vendido entre aquele mês e outubro de 2012, quando a Apple lançou modelos mais finos com novos componentes internos. A Apple diz que as placas AMD Radeon HD 6970M (configurações de 1 GB e 2 GB) em versões selecionadas desses iMacs de 2011 podem falhar:



A Apple determinou que algumas placas de vídeo AMD Radeon HD 6970M usadas em computadores iMac de 27 polegadas com processadores Intel Core i5 quad-core de 3,1 GHz ou Intel Core i7 de 3,4 GHz podem falhar, fazendo com que a tela do computador pareça distorcida, branca ou azul com linhas verticais ou para ficar preto. Os computadores iMac com placas de vídeo afetadas foram vendidos entre maio de 2011 e outubro de 2012.

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A Apple afirma que o problema está relacionado apenas a modelos de 27 polegadas com processadores Intel Core i5 quad-core de 3,1 GHz ou Intel Core i7 de 3,4 GHz. AppleCare, Genius Bars e Revendedores autorizados Apple receberam uma série de etapas para verificar se o iMac de um cliente apresenta problemas com a placa gráfica.

Os problemas foram documentado nos últimos dois anos nos Fóruns de Suporte da própria Apple. Acima está um vídeo do YouTube demonstrando alguns dos problemas observados. Além disso, os iMacs devem se enquadrar nas seguintes configurações de número de série:

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Os últimos quatro caracteres do número de série devem conter um dos seguintes grupos (por exemplo, xxxxxxxxDHJQ):

  • DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9 ou DMW8

  • DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610

Se o iMac se enquadrar em uma das categorias de número de série acima e for confirmado que tem problemas com a placa de vídeo, a Apple substituirá a placa AMD gratuitamente por até três anos a partir da data de compra do computador. Além disso, se um usuário afetado do iMac teve sua placa gráfica já substituída a custo, o cliente é considerado elegível para um reembolso.

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Esta não é a primeira vez que os iMacs têm problemas de componentes dignos de um programa de substituição. No final do ano passado, a Apple anunciou um programa de substituição para determinados componentes do disco rígido em iMacs vendidos entre 2009 e 2011.

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