A Apple lança discretamente o programa de reparo do Mac Pro (final de 2013) para problemas de placa de vídeo / vídeo

Tiffany Garrett

Mac-Pro-desmontagem

A Apple está lançando um novo programa de extensão de reparo do Mac Pro para resolver reclamações de problemas relacionados a vídeo com modelos selecionados de sua mais recente oferta de desktop de ponta, a 9to5Mac aprendeu. Obtivemos o aviso (foto abaixo) que a Apple enviou esta semana a seus provedores de serviço autorizados detalhando o novo programa e aqueles qualificados para reparos ou substituições.



No aviso, a Apple observa que os Mac Pros fabricados entre 8 de fevereiro de 2015 e 11 de abril de 2015 são elegíveis para reparos devido a problemas com as placas gráficas da máquina que “Pode causar vídeo distorcido, nenhum vídeo, instabilidade do sistema, congelamento, reinicialização, desligamento ou pode impedir a inicialização do sistema.”

A Apple dá mais detalhes sobre os sintomas elegíveis para reparo:

  • Vídeo distorcido ou embaralhado no display externo
  • Nenhum vídeo no monitor externo, embora o computador esteja ligado
  • O computador congela ou reinicia inesperadamente
  • O computador não inicializa

A Apple instruiu a equipe e os provedores de serviço autorizados a consertar Mac Pros qualificados que apresentem sinais de problemas gráficos sem nenhum custo para o cliente. O reparo consistirá na troca da placa gráfica pela Apple e, em média, levará de 3 a 5 dias.

E aqui está uma olhada no aviso interno da Apple para funcionários e provedores de serviços:

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A Apple não anunciou publicamente o programa e não está claro se pode fazê-lo posteriormente ou deixar para a equipe de varejo e fornecedores de serviços autorizados informar os clientes caso a caso. Uma pesquisa sobre Fóruns de suporte da Apple mostra longos tópicos com vários usuários reclamando de problemas semelhantes com o Mac Pro, incluindo ambas as máquinas que se enquadram nas diretrizes de elegibilidade da Apple e algumas que não.

Embora este seja o primeiro programa de reparo lançado para o Mac Pro (final de 2013), a Apple em fevereiro do ano passado lançou um programa de extensão de reparo para MacBook Pros fabricado entre 2011 e 2013 devido a problemas gráficos semelhantes.

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