[Atualização: planos de reabertura] Best Buy fechando todas as lojas, mudando para retirada na calçada devido ao COVID-19

Tiffany Garrett

Best Buy é o mais recente varejista de anunciar que está fechando todas as lojas devido ao surto de COVID-19. Em vez disso, a empresa oferecerá coleta e entrega na calçada, assim como muitos outros varejistas fizeram na semana passada, conforme a pandemia do coronavírus evolui.




Atualização 29/4 : A Best Buy anunciou que, a partir de maio, permitirá aos clientes agendar consultas na loja. A nova política entrará em vigor em cerca de 200 lojas nos Estados Unidos, segundo CNBC . A Best Buy também retomará a entrega em domicílio, a instalação e os reparos em maio.



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As compras terão uma aparência diferente quando os clientes chegarem às lojas, disse a empresa. Um funcionário dedicado fará compras com cada cliente, mas permanecerá socialmente distanciado. Se os clientes quiserem experimentar um produto, o funcionário irá limpá-lo, deixá-los experimentar e, em seguida, limpá-lo novamente. O funcionário acompanhará cada cliente até o caixa e, posteriormente, para fora da loja.

A Best Buy ainda não forneceu mais detalhes sobre o futuro de seus planos.



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Como outros varejistas - incluindo a Apple - a resposta da Best Buy ao surto de COVID-19 tem evoluído em um ritmo rápido. A intenção original da empresa era manter suas lojas de varejo abertas, mas com horário limitado e um número máximo de 15 clientes em uma loja por vez.

Isso muda hoje, no entanto, com o CEO da Best Buy, Corie Barry, dizendo que a situação é “sem precedentes e está mudando a um ritmo que todos nós estamos trabalhando para acompanhar”. A partir de domingo, 22 de março, a Best Buy está mudando inteiramente para serviço e entrega na calçada.

Isso significa que os clientes podem fazer um pedido no site da Best Buy ou no aplicativo da Best Buy e solicitar a retirada em sua loja local. Se um cliente não conseguir fazer um pedido online, ele pode ir até a loja e pedir a um funcionário para verificar a disponibilidade:



A partir de domingo, 22 de março, ofereceremos serviço de calçada sem contato em todos os locais do país onde as leis estaduais ou locais permitirem. Em vez de pedir que você entre em nossas lojas, todos os itens que você solicitar no BestBuy.com ou no aplicativo Best Buy serão entregues na calçada do seu carro. Se, por algum motivo, você não encomendou o produto com antecedência e o produto está em estoque na loja, um de nossos funcionários ficará mais do que feliz em ir buscá-lo na loja e vendê-lo enquanto você permanecer em seu carro.

A Best Buy também reconhece que a pandemia de coronavírus está causando um aumento na demanda por produtos que as pessoas precisam para trabalhar em casa. “Estamos vendo um aumento na demanda em todo o país por produtos que as pessoas precisam para trabalhar ou aprender em casa, bem como aqueles que permitem que as pessoas refrigerem ou congelem alimentos”, disse Barry.

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Mudar para o meio-fio e entrega significa que a Best Buy precisará de menos funcionários trabalhando por vez, mas a empresa se comprometeu a pagar os funcionários por duas semanas, mesmo que suas horas sejam reduzidas. “Todos os funcionários de campo cujas horas foram eliminadas serão pagos por duas semanas em seu salário normal com base na média de horas trabalhadas nas últimas 10 semanas”, disse a empresa.

Best Buy é um grande fornecedor de produtos Apple, ao mesmo tempo que também oferece reparos para iPhones e outros dispositivos em mais de 1.000 locais. Não há um cronograma dado para quando a Best Buy planeja reabrir suas lojas.

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