Comentário: o Apple Pay está disponível em mais lugares do que nunca, mas as principais oportunidades permanecem

Tiffany Garrett

Apple Pay

Eu absolutamente amo usar o Apple Pay para finalizar compras em lojas. Passar um cartão de débito ou crédito não é muito inconveniente, mas não é a maneira mais segura de pagar, e os novos terminais com chip nos EUA são frustrantemente lentos e pouco confiáveis. Eu uso o Apple Pay do meu Apple Watch sempre que possível e sou um defensor sério do serviço de pagamento entre minha família e amigos com iPhones.

Dois anos desde o primeiro lançamento nos Estados Unidos, o Apple Pay é uma opção em muitos terminais de pagamento em todo o país, mas você ainda não pode presumir que os pagamentos sem contato como o Apple Pay serão suportados. Ainda é necessário levar seu cartão de débito ou crédito (ou dinheiro) para garantir.



Por isso, examinamos as maiores categorias de empresas que ainda não estão prontas para pagamentos sem contato nos EUA e entramos em contato com alguns dos maiores resistentes para perguntar por que ainda estão resistindo. Também vimos algumas das categorias que as pessoas ainda desejam apoiar para ver como as coisas estão progredindo.

Quando o Apple Pay foi lançado em outubro de 2014, havia cerca de oito parceiros bancários e 220.000 terminais prontos nos Estados Unidos. Agora, o Apple Pay é suportado por centenas de bancos e, em fevereiro, mais de 2 milhões de empresas estavam aceitando pagamentos sem contato. O Apple Pay também se expandiu para 10 mercados adicionais fora dos Estados Unidos, com mais em breve.

Dois anos atrás, eu poderia usar o Apple Pay em meu McDonalds local, Walgreens, Subway e uma drogaria local. O Apple Pay era mais fácil de usar em grandes cidades com mais lojas do que em cidades pequenas com um punhado de empresas. Agora posso usar o Apple Pay em muitas empresas locais, graças à adoção de terminais de pagamento sem contato.

Agora, lugares onde eu compro regularmente como Best Buy, Khols, Nike, American Eagle, Starbucks, Ulta para minha esposa, um dos dois cinemas próximos, Chick-Fil-A e muitos outros oficialmente suportam Apple Pay, então meu uso aumentou . A Walgreens ainda permite que você use seu cartão de fidelidade com o Apple Pay; os caixas geralmente ficam gratos por não terem que digitalizar o seu ou pedir que você digite seu número de telefone.

Apple Pay Walgreens

Uma sorveteria local em minha cidade que usa o Square recentemente atualizou para o novo leitor sem contato que permite o suporte do Apple Pay, e minha mercearia local (uma rede de duas lojas chamada Jerry Lees) conhece e aceita o Apple Pay.

Escrevi sobre a estranheza de o Apple Pay às vezes fracassar há dois anos; quando o caixa de minha mercearia local sugeriu que eu pagasse com meu relógio, esse estigma foi quebrado para mim. Algumas pessoas ainda estão impressionadas, o que é divertido, mas para muitas pessoas é apenas o novo normal que é ainda melhor.

eu tweetou brincando algumas semanas atrás, o Apple Pay se tornou oficialmente popular quando percebi o lugar onde cortei o cabelo colando uma placa sobre não aceitando Apple Pay em seu terminal. É evidente que um número suficiente de pessoas pediu e esperava usar o Apple Pay que um sinal era necessário.

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Símbolo sem contato EMV

O Apple Pay também está disponível em quase todos os lugares com o logotipo de pagamento sem contato, mesmo que não haja sinalização específica para o Apple Pay. O símbolo sem contato EMV se parece com quatro ondas, um pequeno quadrado, uma mão e um oval. Quando você vê isso, significa que provavelmente pode usar o Apple Pay (embora alguns lugares como o CVS desabilitem manualmente o Apple Pay).

Você também pode encontrar o Apple Pay em aplicativos para iPhone, iPad e Apple Watch e mesmo na web do iPhone, iPad e Mac em um número crescente de sites.

Sem Apple Pay

O Apple Pay está em muito mais lojas hoje do que há dois anos, mas você ainda não pode substituir totalmente seu cartão de débito ou crédito por ele. A Apple trabalha regularmente com bancos e associações de crédito em todo o país para adicionar suporte ao Apple Pay e agora quase todos os bancos têm suporte. Mas os leitores costumam nos dizer que desejam ouvir sobre novas empresas que também aceitam o Apple Pay.

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Ligar essa chave é uma tarefa muito maior para as empresas - envolve a substituição de terminais de pagamento por um - mas algumas empresas têm terminais prontos para contato e bloqueiam o Apple Pay ou têm terminais de leitor de chip que não funcionam com pagamentos sem contato.

Eu fiz esta pergunta no Twitter ontem: Quais são os três principais lugares onde você gostaria que o Apple Pay fosse aceito se você pudesse apertar um botão? As respostas foram muito úteis para entender onde existem as maiores oportunidades para a adoção do Apple Pay.

As primeiras quatro foram as respostas mais populares de longe, com os outros resultados recebendo uma ou duas menções:

  • Redes regionais de supermercados
  • Alvo
  • Walmart
  • Postos de gasolina na bomba
  • Lojas locais
  • Maquinas de lavar
  • Ônibus fazer
  • Restaurantes (faturamento dividido, dicas, quiosques em tablets, todos restaurantes sentados)
  • Consultórios médicos
  • CVS
  • Hambúrguer In-N-Out
  • Parquímetros
  • Caixas eletrônicos
  • Máquinas de venda automática

Pelo menos uma pessoa respondeu dizendo que ainda está esperando que seu banco nos EUA apoie o Apple Pay, e pessoas na Espanha e na Alemanha disseram que querem apenas suporte em seus países. Várias pessoas no Canadá responderam dizendo que a pergunta não se aplicava realmente a eles porque o Apple Pay é geralmente aceito em tudo.

Concordo com todas as respostas acima e também com as pessoas que disseram geralmente em qualquer lugar que o dinheiro seja aceito ou onde haja leitores de cartão de crédito disponíveis. Soluções como o leitor de cartão sem contato da Square (e concorrentes) ajudam a tornar isso possível para quase todas as empresas. Eu também adicionaria drive-thrus à lista: muitas cadeias de fast food Apple Pay não oferecem suporte adequado para janelas drive-thru.

Apple Pay McDonalds Drive Through

Vejamos alguns itens da lista, começando com postos de gasolina. A Chevron disse que está planejando aceitar o Apple Pay na bomba, mas posso relatar que isso ainda não se estendeu ao meu pescoço. A Texaco da Chevron também está listada como parceira da Apple Pay, mas minha suspeita é que alguns desses terminais são encontrados dentro e não na bomba. Pagar a gasolina com cartão é mais conveniente para abastecer, pois você não sabe quanto pagar antecipadamente e só é necessário entrar em casa com dinheiro.

A única maneira de pagar pela Apple pela gasolina na minha área é com o aplicativo Exxon Mobil Speedpass +. É um pouco como um hack: você Apple Pay no aplicativo, em seguida, abastece em vez de mover seu iPhone ou Apple Watch por um terminal, mas funciona. Simplesmente não vale a pena sair do seu caminho se você não mora perto de uma estação.

Um cliente usa um iPhone da Apple Inc. para pagar através do sistema Apple Pay, de sua conta do Santander, no check-out até dentro de uma loja Pret A Manger Ltd nesta fotografia organizada em Londres, Reino Unido, na terça-feira, 14 de julho de 2015 A Apple Inc. está tornando o Reino Unido o primeiro mercado fora dos Estados Unidos para seu sistema de carteira digital, enquanto a empresa luta por um lugar na indústria de pagamentos eletrônicos. Fotógrafo: Chris Ratcliffe / Bloomberg via Getty Images

Os restaurantes assentos aceitam o Apple Pay, que é muito mais ideal do que entregar a um estranho seu cartão de débito ou crédito para ele ir embora. Mas isso está atualmente limitado a restaurantes OpenTable selecionados em certas regiões.

A lista atual de regiões tem mais de dois anos, mas inclui apenas restaurantes específicos em Seattle, Chicago, San Francisco, Denver, Los Angeles, Nova Inglaterra, Nova York, Washington DC, Las Vegas, Portland, Houston, Filadélfia, Nova Orleans, Miami, Baltimore, Dallas, Salt Lake City, Nashville, Detroit, Louisville, Minneapolis e Central Coast (Califórnia). Eu sou um defensor do Apple Pay e janto fora com frequência, mas nunca fui a um desses restaurantes por acaso.

MyCokeRewards Apple Pay

É possível que máquinas de venda automática e caixas eletrônicos funcionem com o Apple Pay. O Chase e o Bank of America já possuem caixas eletrônicos Apple Pay, que permitem que você saque dinheiro com o seu iPhone ou Apple Watch, em vez do cartão de débito. (Nunca vi um pessoalmente, exceto no Twitter.) Ouvimos falar das máquinas de venda automática e vagas de estacionamento da Apple Pay há dois anos, mas está claro que a substituição do hardware demora um pouco. Já vi máquinas de venda automática de Coca com pagamentos sem contato e seus cartão de fidelidade funciona com Apple Pay .

Consultórios médicos também são uma ótima sugestão. O faturamento médico para mim geralmente envolve a devolução de um cartão de crédito ao balcão, mas tenho certeza de que existem alguns escritórios que aceitam o Apple Pay. Eu adoraria um escritório que aceita Apple Pay e compartilha registros médicos para importação para o aplicativo Saúde.

A Target está no topo da nossa lista de negócios específicos, perdendo apenas para os supermercados regionais genéricos, e é um caso curioso. A Target aceitou o Apple Pay em seu aplicativo desde o primeiro dia e aceita cartões de débito e crédito com chip nas lojas, mas o Apple Pay não é uma opção ao comprar pessoalmente. Seu CEO expressou interesse antes da temporada de férias de 2015, mas não houve nenhuma notícia desde então. Entramos em contato para obter um comentário atual e atualizaremos se recebermos uma resposta.

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Apple Pay Apple Watch 16-9

A CVS possui o hardware de pagamento sem contato, mas sai do caminho para não aceitar o Apple Pay. Isso ocorreu inicialmente por causa do CurrentC, um serviço de pagamento móvel concorrente que fracassou antes do lançamento e agora tem mais a ver com o CVS Pay. 9to5Mac perguntou à CVS sobre o estado atual do Apple Pay em suas lojas e recebeu esta declaração:

Atualmente, não oferecemos Apple Pay. Hoje anunciamos o lançamento de nossa solução CVS Pay em toda a cadeia e agora nos concentramos em criar a melhor experiência de compra do cliente e construir fidelidade em nosso próprio aplicativo móvel. Com o CVS Pay, nossos clientes obtêm mais do que apenas funcionalidade de pagamento: eles obtêm uma experiência conveniente e integrada que simplifica toda a experiência de checkout, desde a coleta da receita até a obtenção de negócios ExtraCare. Continuaremos avaliando todas as soluções de pagamento móvel potenciais que seriam capazes de fornecer uma ótima experiência de compra para nossos clientes.

O Walmart não bloqueia ativamente o Apple Pay, mas da mesma forma fornece seu próprio serviço de pagamento móvel que requer um aplicativo, o Walmart Pay. Quando questionado sobre o suporte do Apple Pay nas lojas, o Walmart respondeu que eles estão abertos a uma solução que poderia funcionar de forma semelhante ao Exxon Mobile Speedpass +, mas não diretamente com o Apple Pay:

Tomamos uma decisão estratégica de projetar o Walmart Pay para funcionar com quase todos os smartphones e aceitar quase todos os tipos de pagamento - permitindo até a integração de outras carteiras móveis no futuro. No momento, estamos avaliando várias carteiras móveis que poderíamos potencialmente integrar ao Walmart Pay no futuro.

A coisa para mim é esta: minha mercearia local pode ter preços mais altos do que o Walmart (não estou comparando, mas isso provavelmente é verdade), mas irei à minha mercearia no Walmart sempre que possível apenas para usar o Apple Pay. O mesmo é válido para Walgreens ou Rite-Aid sobre CVS.

Esperançosamente, quando revisitarmos este tópico em outro ano, a lista continuará a diminuir ainda mais.

Vou encerrar com alguns recursos para empresas que ainda não aceitam o Apple Pay, mas que considerariam isso. O Square Contactless é um leitor de cartão acessível que funciona com Apple Pay, Android Pay e cartões com chip e opções de financiamento estão disponíveis para facilitar a implantação. Eu fiz uma rápida demonstração prática no início deste ano para experimentá-lo em ação. Desde então, eu o vi usado em pelo menos duas empresas locais.

A Apple também tem recursos para empresas e Apple Pay:

Finalmente, se você estiver procurando mais lugares para usar o Apple Pay, minha recomendação é primeiro procurar o símbolo sem contato ou o logotipo do Apple Pay, ou apenas perguntar se o Apple Pay está disponível. A Apple também tem um site ( apple.com/apple-pay/where-to-use/ ) que lista parceiros específicos, e você pode pesquisar no Apple Maps por empresas que aceitam o Apple Pay, consultando a listagem de empresas. A sorveteria local que mencionei que usa o Square agora lista ‘Aceita Apple Pay’ em sua listagem (e você pode usar Report an Issue na listagem para informar a Apple sobre as empresas que deveriam ter adicionado).

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