A explosão dos telefones da Samsung é o resultado de uma corrida para vencer o 'enfadonho' iPhone 7 no mercado - Bloomberg

Tiffany Garrett

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A causa raiz do Samsung Galaxy Note 7 explosões e incêndios que forçou a empresa a fazer o recall de todos os 2,5 milhões de dispositivos vendidos foi a corrida para o mercado antes do lançamento do iPhone 7, afirma Bloomberg origens. Com base em relatos de que o iPhone 7 seria uma atualização 'maçante', a empresa decidiu tirar vantagem ao apresentar seu próprio lançamento.

Os chefes da Samsung Electronics, incluindo o chefe de telefonia D.J. Koh decidiu acelerar o lançamento de um novo telefone que eles estavam confiantes que deslumbraria os consumidores e capitalizaria a oportunidade, segundo pessoas a par do assunto. Eles pressionaram os fornecedores a cumprir prazos mais apertados, apesar dos muitos recursos novos, disse outra pessoa com conhecimento direto. O Note 7 teria uma tela de alta resolução que envolve as bordas, segurança com reconhecimento de íris e uma bateria mais poderosa e de carregamento mais rápido. As provocações da Apple de que a Samsung era uma imitadora seriam silenciadas para sempre.



O tiro saiu pela culatra no sentido mais literal e pode, ironicamente, ter contribuído para que o iPhone 7 vendesse melhor do que o esperado ...

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Poucos dias após o lançamento, houve vários relatos de smartphones Note 7 explodindo e pegando fogo. Para piorar as coisas, a Samsung hesitou antes de anunciar um recall completo e, mesmo assim, inicialmente falhou em fazê-lo pelos canais apropriados nos EUA.

“Isso está criando um enorme problema para a empresa - por sua reputação e capacidade de oferecer suporte aos clientes quando há um problema”, disse David Yoffie, professor de administração da Harvard Business School e membro do conselho da Intel.

Os incêndios e explosões foram atribuídos a baterias de lítio com defeito. Enquanto os engenheiros trabalhavam para identificar qual dos vários fornecedores de bateria da empresa era o responsável, mais constrangimento foi adicionado quando se descobriu que eram as baterias feitas por uma das próprias subsidiárias da Samsung - e não um fornecedor terceirizado - que eram as culpadas.

O custo direto do recall foi estimado em US $ 2 bilhões e o impacto financeiro pode não terminar aí. Acredita-se que o problema também levou alguns a mudar de plataforma, da Samsung para a Apple.

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Embora a Apple tenha anunciado que não revelaria os números das vendas do fim de semana de abertura, levando à especulação de que esperava que as vendas fossem decepcionantes, duas operadoras relataram gravar pré-encomendas e os modelos mais populares esgotado rapidamente . Também parece que o modelo Plus maior é superando o de 4,7 polegadas, que aumentará o preço médio de venda da Apple (ASP).

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