As lojas da AT&T começarão a migrar para pontos de venda baseados em iPad no início do próximo ano

Tiffany Garrett

Nos últimos dois anos, a Apple tem tomado medidas para revisar suas operações de varejo e experiência do cliente com o iPad. De iPads para funcionários equipados com o software RetailMe e Concierge para gerenciar as operações da loja, para iPads carregados com software para a Genius Bar, para iPads com software 'Smart Sign' colocado ao lado de cada display de produto na loja, a Apple revisou suas lojas de varejo com o iPad.

A AT&T, a primeira operadora parceira da Apple, está planejando seguir essas dicas do varejo da Apple para reformar a forma como suas lojas também funcionam. Atualmente, todas as lojas AT&T estão equipadas com balcões ineficientes, onde os funcionários trabalham com computadores desatualizados.



Esses computadores executam um software denominado OPUS, que funciona como o sistema de ponto de venda e também permite que os funcionários verifiquem os níveis de estoque, notícias da empresa, atualizações de clientes e muito mais.

como nomear uma mensagem de grupo no iphone

Mas tudo isso está prestes a mudar, de acordo com fontes.

A AT&T já começou a se distanciar do balcão - em certos mercados - implantando iPhones e tablets com versões simplificadas do OPUS. Esses iPhones são básicos em sua funcionalidade, permitindo que os funcionários realizem apenas tarefas simples, como aceitar pagamentos de acessórios e gerenciamento básico de contas.

No entanto, nos próximos dois anos, de acordo com fontes, a AT&T planeja livrar suas lojas de computadores e contadores completamente, migrando completamente para o iPad com uma versão completa do OPUS. Leia todos os detalhes:

Ao contrário da variante do iOS para a tela menor do iPhone, este sistema baseado em iPad irá replicar todas as funcionalidades do sistema OPUS de computador desktop mais antigo. Esses novos iPads funcionarão como um sistema de ponto de venda, um sistema de verificação de atualização, um sistema para pesquisar contas de clientes e serão capazes de fazer tudo que os computadores são capazes de fazer.

Um porta-voz da AT&T nos disse o seguinte quando contatado para comentar:

Existem várias lojas atualmente usando tablets na loja, especificamente para concluir a venda de acessórios e certas alterações de conta em um tablet, de qualquer lugar da loja. Estamos trabalhando para expandir a funcionalidade disponível em tablets.

como acessar o teclado de uma mão

AllThingsD anotado em novembro do ano passado que a AT&T estava brincando com a ideia de mudar para uma abordagem mais aprimorada para o iPad em sua única “loja conceito” localizada em Chicago (foto acima).

Embora a AT&T planeje concluir esta implementação para todos os seus mercados de varejo físicos dentro de 'alguns anos', de acordo com fontes, a AT&T irá começar a implantar agressivamente esses novos iPads para uma fase de teste mais ampla em uma certa quantidade de mercados no início do próximo ano . Fontes nos disseram que algumas lojas próximas aos escritórios corporativos da AT&T começaram a testar esses iPads nas últimas semanas.

Uma vez que a abertura de pacotes de telefones requer alguma forma de mesa / balcão, mesas menores, semelhantes a “cápsulas” serão colocadas no meio das lojas.

Para segurança extra, as lojas receberão estações base WiFi destinadas especificamente a alimentar os sistemas do iPad. Além disso, armários serão instalados na parte de trás das lojas para os funcionários guardarem os iPads.

No momento, de acordo com fontes, a AT&T ainda não finalizou seu plano de como realmente aceitará cartões de crédito com os iPads. Por causa disso, o plano atual é que os funcionários precisem inserir manualmente as informações do cartão de crédito nos iPads durante o teste beta. É possível que a AT&T desenvolva seu próprio componente de leitura de cartão de crédito de propriedade ou confie em soluções que já estão disponíveis no mercado de leitura de cartão de crédito no iPad.

Como na Apple Store, os iPads poderão enviar recibos de transações por e-mail diretamente para os clientes. Além disso, como na Apple Store, haverá uma impressora centralizada para os clientes que preferem papel. Cartões de crédito não serão a única opção, no entanto. Uma gaveta de dinheiro centralizada para transações de papel-moeda também estará presente nessas lojas de varejo reformadas.

Com esses novos sistemas baseados em iPad, o objetivo é que as lojas AT&T percam os contadores e os funcionários percorram as lojas com os clientes, em vez de ficar atrás de uma mesa. Isso fará com que a experiência do cliente e do funcionário seja melhor e mais íntima, algo que a AT&T espera realizar. “Os representantes da loja de varejo podem estar lado a lado com o cliente, concluindo as vendas de qualquer lugar da loja e de trás de um balcão”, disse um porta-voz da AT&T quando contatado para comentar.

Imagem superior: Max Hartshorne

  • Capa Flip conversível para Apple iPad 2 / Novo iPad com $ 2 de crédito por $ 14 + $ 3 s & h
  • Novo iPad da Apple nas lojas Micro Center: $ 40 de desconto, 16 GB de WiFi por $ 460 + retirada
  • Capa com teclado Bluetooth para iPad 2 ou novo iPad por $ 28 + $ 6 s & h
00

FTC: Usamos links de afiliados para automóveis que geram receita. Mais.