Quais danos ao Apple Watch são cobertos pela garantia? Veja como a Apple determinará o que é elegível

Tiffany Garrett

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A Apple fará uma inspeção visual mecânica do Apple Watch, como com o resto de seus produtos, quando os clientes trazem um dispositivo danificado para conserto. Mas o que exatamente será coberto pela garantia? E quais problemas a Apple estará procurando para determinar o que é elegível para reparo dentro ou fora da garantia? Veja abaixo todos os detalhes ...

Com sua garantia padrão, a Apple inclui “um ano de cobertura de reparo de hardware ”e 90 dias de suporte por telefone ou on-line gratuito pronto para uso (ou dois anos para o Apple Watch Edition), mas também oferece cobertura estendida e“ cobertura de até dois incidentes de danos acidentais ” para aqueles que pagam para atualizar para AppleCare +. Quando você traz seu dispositivo para manutenção, é assim que a Apple determina o que está coberto:



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Elegível para serviço na garantia:

  • Detritos sob o vidro da tela ou anomalias de pixel
  • A tampa traseira é reparada apenas quando não há evidências de curiosidade
  • Condensação nas janelas do sensor de frequência cardíaca

Qualquer um dos problemas acima, independentemente de danos acidentais, resultará em uma unidade de substituição.

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mover imagens do iphone para o iCloud

Problemas elegíveis para serviço fora da garantia (o que significa que provavelmente você terá que pagar dependendo do tipo de dano):

diferença de tamanho entre iphone 11 e 11 pro
  • Uma tampa de coroa digital rachada ou ausente
  • Abrasão extrema / furos / danos aos botões ou coroa
  • Lascas ou rachaduras no vidro expondo as partes internas
  • Tampa traseira com evidência de invasão ou dano do gabinete
  • Compartimentos dobrados ou divididos
  • Mecanismos de liberação de banda ausentes ou removidos
  • Rachaduras na contracapa

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Danos inelegíveis para o serviço incluem:

  • Uma unidade desmontada ou peças em falta
  • Danos catastróficos (destruídos ou em várias partes)
  • Peças falsificadas ou de terceiros e modificações não autorizadas (pós-venda ou peças que não sejam da Apple)

Os dispositivos trazidos para manutenção com qualquer um desses problemas serão devolvidos ao usuário e não serão reparados pela Apple, embora danos catastróficos possam ser cobertos pelo AppleCare +, dependendo se a Apple determinar que o dano está coberto pela cobertura de danos acidentais da garantia estendida. Informamos anteriormente que a Apple tem um processo de devolução mais seguro e rigoroso para os caros modelos Apple Watch Edition.

É possível que a Apple não conserte ou troque unidades na loja, pois os provedores de serviço autorizados, pelo menos, estão atualmente instruídos a enviar pelo correio o dispositivo danificado.

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